Impressum
Ortrenix (nachfolgend „wir“) stellt über diese Online-Plattform Waren und damit verbundene Informationen sowie Möglichkeiten zur Bestellung, Zahlung und Kundenbetreuung bereit. Die nachstehenden Hinweise ergänzen die allgemeinen Angaben zur Nutzung und zur Abwicklung von Bestellungen.
1. Informationen zur Online-Plattform
Die Online-Plattform dient der Darstellung der verfügbaren Waren sowie der Durchführung von Bestell- und Zahlungsvorgängen. Wesentliche Produktmerkmale, Preise, verfügbare Zahlungsarten und weitere für den jeweiligen Kauf relevante Informationen werden im jeweiligen Bestellprozess angezeigt.
Die Nutzung der Plattform erfolgt über die vorgesehenen digitalen Funktionen. Für eine ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung können bestimmte Angaben erforderlich sein, insbesondere Informationen zur Bestellung, Zahlung und Zustellung.
2. Versand und Logistik
Die Lieferung bestätigter Bestellungen erfolgt innerhalb Deutschlands. Der Versand kann über DHL, UPS oder FedEx organisiert werden. Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr bestätigt wurde, können noch am selben Werktag bearbeitet werden; Zahlungen nach diesem Zeitpunkt werden üblicherweise am folgenden Werktag berücksichtigt.
Die Versandvorbereitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt etwa 9 bis 14 Werktage. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 166,99 beträgt die Versandgebühr € 6,99. Ab einem Bestellwert von € 167 wird für Lieferungen innerhalb Deutschlands keine Versandgebühr berechnet.
3. Steuern und Abgaben
Die auf der Online-Plattform angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen. Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, sind die Mehrwertsteuer und die berücksichtigten Zölle bereits in den ausgewiesenen Beträgen enthalten.
Die Bestellsumme sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden vor Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt. Bei einer Lieferung nach Deutschland können die für die jeweilige Bestellung relevanten Abgaben entsprechend der angewendeten Lieferregelung berücksichtigt werden.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice
Verbraucher können unter den gesetzlichen Voraussetzungen das ihnen zustehende Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ausüben. Darüber hinaus können Anfragen zu Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden, wobei die jeweils geltenden Bedingungen berücksichtigt werden.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kann die Angabe der Bestellnummer, eines Zahlungsnachweises und weiterer Informationen zur betreffenden Bestellung hilfreich sein. Je nach Art des Vorgangs können Fotos oder andere Angaben zur Prüfung angefordert werden.
Bei einer bestätigten Rückerstattung wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben; die tatsächliche Gutschrift auf dem Zahlungskonto kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditinstituts abhängen.
5. Zahlung und Datensicherheit
Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Dazu können Visa, Mastercard und Discover gehören.
Für die Übertragung relevanter Daten können geeignete Verschlüsselungsverfahren eingesetzt werden. Zahlungsbezogene Kartendaten werden im Rahmen der vorgesehenen Zahlungsabwicklung nicht dauerhaft auf unseren Systemen gespeichert.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Dabei können unter anderem Zugriffskontrollen und technische Schutzmaßnahmen eingesetzt werden, die sich am jeweiligen Verarbeitungsrisiko orientieren.
6. Kontakt
International Service / Retourenlager
Kontaktadresse：922 Old Winston Rd ,High Point, NC 27265, US
Kundenservice-E-Mail：support@ortrenix.com
Kundenservice-Telefon：+1 (336) 829-4517
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung der Online-Plattform und die damit verbundenen Vorgänge gilt, soweit rechtlich zulässig, das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende gesetzliche Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern bleiben unberührt.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten zu einer Bestellung kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der jeweilige Vorgang anhand der verfügbaren Bestellinformationen geprüft werden kann.
Soweit eine gerichtliche Zuständigkeit gesetzlich bestimmt oder wirksam vereinbart werden kann, richtet sich diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.