Ortrenix (nachfolgend „wir“) stellt Nutzern in Deutschland einen Online-Shop zur Verfügung, über den verschiedene Artikel angesehen und online erworben werden können.
Das Sortiment umfasst unter anderem Faserkunst-Wandbehang, Makramee-Wandbehang, Quastengirlande, Traumfänger, Wanddekoration aus Holz und Wandteppich. Die Inhalte sind so aufgebaut, dass Nutzer die verfügbaren Artikel, deren wesentliche Merkmale und die damit verbundenen Kaufinformationen übersichtlich nachvollziehen können.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop ist darauf ausgerichtet, die Suche nach Artikeln, die Betrachtung der Produktinformationen und die Durchführung eines Bestellvorgangs übersichtlich zu gestalten.
Nutzer können die verfügbaren Produktinformationen vor dem Kauf prüfen und die für eine Bestellung erforderlichen Angaben während des Bestellvorgangs eintragen.
Die Nutzung der bereitgestellten Funktionen erfolgt im Rahmen der geltenden Bedingungen für Online-Bestellungen sowie der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
2. Informationen zum Einkauf
Zu den einzelnen Artikeln können Informationen wie Produktbezeichnung, wesentliche Eigenschaften, Abbildungen, Preise und weitere kaufrelevante Angaben bereitgestellt werden.
Die Preise werden in Euro (€) angegeben. Vor Abschluss einer Bestellung kann der Nutzer die ausgewählten Artikel, die jeweilige Menge, den Produktpreis, mögliche Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 166,99 beträgt die Versandgebühr € 6,99. Ab einem Gesamtwert von € 167 erfolgt die Lieferung innerhalb der verfügbaren deutschen Liefergebiete ohne Versandkosten.
3. Unterstützung der Nutzer
Unser Kundenservice kann bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgängen kontaktiert werden.
Um eine Anfrage einer konkreten Bestellung zuordnen zu können, kann die Angabe der Bestellnummer sowie weiterer relevanter Informationen hilfreich sein.
Die Bearbeitung der Anfragen erfolgt innerhalb der angegebenen Servicezeiten und richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen sowie den hierfür erforderlichen Informationen.
4. Daten und Sicherheit
Für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Serviceanfragen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit diese für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Zum Schutz der verarbeiteten Informationen können geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden, beispielsweise Zugriffskontrollen, Schutz der Datenübertragung und interne Regelungen zur Verarbeitung personenbezogener Informationen.
5. Allgemeiner Ansatz
Unser allgemeiner Ansatz orientiert sich an einer nachvollziehbaren Darstellung der Produkte sowie an klaren Abläufen für die Nutzung des Online-Shops.
Die verschiedenen Bereiche der Plattform sind darauf ausgerichtet, Nutzern die wesentlichen Informationen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Servicevorgängen zugänglich zu machen.
Die bereitgestellten Informationen können angepasst werden, wenn Änderungen der angebotenen Funktionen, betriebliche Abläufe oder anwendbare gesetzliche Anforderungen dies erforderlich machen.