1. Zusammensetzung der Preise
Ortrenix (nachfolgend „wir“) weist die Produktpreise in Euro (€) aus. Die im Bestellvorgang angezeigten Beträge berücksichtigen die für die jeweilige Bestellung anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Rahmen der DDP-Lieferung berücksichtigten Zollabgaben.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 166,99 wird eine Versandgebühr von € 6,99 berechnet. Ab einem Bestellwert von € 167 erfolgt die Lieferung innerhalb der verfügbaren deutschen Liefergebiete ohne Versandkosten.
Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und innerhalb Deutschlands zugestellt werden.
Sie beschreibt die Behandlung der Mehrwertsteuer, der im Rahmen der DDP-Lieferung berücksichtigten Zollabgaben sowie der mit der Bestellung verbundenen Lieferkosten.
3. DDP-Lieferverfahren
Die Lieferung wird nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt, soweit dieses Verfahren auf die jeweilige Bestellung Anwendung findet.
Bei dieser Lieferart werden die anwendbaren Zollabgaben und sonstigen für die Abwicklung der Lieferung vorgesehenen Abgaben in die Bestellkalkulation einbezogen.
Die entsprechenden Kosten werden im Bestellvorgang berücksichtigt, sodass der Nutzer den für die Bestellung vorgesehenen Gesamtbetrag vor der Zahlungsbestätigung nachvollziehen kann.
4. Zoll- und Compliance-Anforderungen
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt unter Berücksichtigung der für die Ware, den Bestimmungsort und die jeweilige Lieferung geltenden Vorgaben.
Für die Abwicklung können Informationen verwendet werden, die zur Identifizierung des Empfängers, zur Bearbeitung der Bestellung und zur Durchführung der Zustellung erforderlich sind.
Sollten für einen konkreten Bestellvorgang zusätzliche Angaben benötigt werden, können diese über die im Auftrag hinterlegten Kontaktdaten angefragt werden. Die Verarbeitung solcher Informationen erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzanforderungen.
5. Transparenz der Kosten
Vor der verbindlichen Bestätigung des Kaufs werden die wesentlichen Kostenbestandteile der Bestellung dargestellt.
Bei einem Gesamtwert von € 0 bis € 166,99 beträgt die Versandgebühr € 6,99. Bei einem Gesamtwert von € 167 oder mehr wird innerhalb der verfügbaren deutschen Liefergebiete keine Versandgebühr berechnet.
Die angezeigten Beträge berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer und, soweit vorgesehen, die im DDP-Verfahren einbezogenen Zollabgaben.
6. Rechnungsstellung und Dokumentation
Die für die Bestellung erforderlichen Angaben können zur Erstellung und Verwaltung der kaufbezogenen Unterlagen verwendet werden.
Dazu können insbesondere Bestellinformationen, Angaben zu den erworbenen Artikeln, Zahlungsdaten sowie Informationen zur Zustellung gehören.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können kaufbezogene Unterlagen für die jeweils erforderliche Dauer aufbewahrt werden. Die Verarbeitung der darin enthaltenen personenbezogenen Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorgaben.
7. Bestellung und Lieferzeit
Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr kann die Bearbeitung am folgenden Werktag beginnen.
Die Versandvorbereitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 14 Werktage. Die tatsächliche Dauer kann durch Transportabläufe, Wetterbedingungen, administrative Vorgänge oder weitere logistische Faktoren beeinflusst werden.
8. Räumlicher Geltungsbereich
Die vorliegende Richtlinie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Die Zustellung kann insbesondere in Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen erfolgen.
Die konkrete Lieferbarkeit richtet sich nach der beim Bestellvorgang angegebenen Adresse und den verfügbaren Versandmöglichkeiten für den jeweiligen Zielort.
9. Kontakt
International Service / Retourenlager
Kontaktadresse：922 Old Winston Rd ,High Point, NC 27265, US
Kundenservice-E-Mail：support@ortrenix.com
Kundenservice-Telefon：+1 (336) 829-4517
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)